주소는 있지만 사람은 없는 집, 서류에는 없지만 사람이 사는 집. 이 '엇갈린 주소' 사이에 위기에 처한 이웃이 숨어 있다.

서대문구가 이달부터 오는 10월 말까지 3개월여 동안 주민등록 사실조사와 연계해 '동별 특성 기반 복지위기·고립위험 가구 발굴 조사'를 실시한다고 11일 밝혔다. 획일적 전수조사 방식에서 벗어나 14개 동의 인구구조, 주거유형, 기존 발굴자료 등 데이터를 종합분석해 조사지역을 선별한 것이 가장 큰 특징이다.

주민등록지와 실거주지가 달라 기존 발굴체계로 포착되지 않는 주민, 연락두절·반복 미응답 등 확인이 어려웠던 주민을 현장에서 직접 찾아 주거 불안, 건강 문제, 사회적 고립 등 복합 위기요인을 조기 발견、 지원을 위해 마련했다.

구는 동별 특성을 반영해 조사지역을 소형임대 밀집지역(고시원·원룸), 주거취약지역(노후주택·반지하), 공동주택지역(아파트 등), 다가구 혼재지역(다가구·단독·매입임대) 등 4개 유형으로 나누고 두드러지는 위기징후를 중점 확인한다. 예를 들어 소형임대 밀집지역은 실거주 여부와 고립위험을, 주거취약지역은 건강·돌봄 상태 등 해당 유형에서 흔히 드러나는 위기징후를 함께 확인할 계획이다.

조사는 동주민센터 복지담당 및 통반장 등 인적안전망이 2인 1조로 대상 가구에 방문해 실시한다. 실거주지 일치 여부, 생계·고용 상황, 건강·돌봄 상태, 주거환경, 가족·이웃 관계, 필요한 복지서비스 등을 확인하고, 고립위험 체크리스트로 관계망과 도움을 요청할 사람의 유무까지 세밀하게 짚는다.

지원이 필요한 가구는 생계·의료·주거·돌봄·고용·정신건강 등 위기유형에 맞춰 공적급여와 민간·전문기관 서비스를 신속히 연계하고, 실거주지가 다른 경우 전입신고 등 행정절차를 안내한다. 사생활 보호가 필요하면 사회보장 전산관리번호 제도를 안내하고, 복지멤버십 가입을 통해 본인에게 필요한 복지정보를 선제적으로 제공받도록 돕는다. 공적 지원 기준에 못 미치더라도 경제적·정신적 어려움이 확인되면 금융·정신건강·고용 등 전문기관과의 연계를 적극 검토한다.

새롭게 발굴한 위기가구와 지속 확인이 필요한 가구는 사후관리 대상으로 등록해 동주민센터 복지플래너와 통반장, 이웃돌봄반 등이 위기도에 따라 정기적으로 안부를 확인한다. 대상자 상황에 맞춰 똑똑문안서비스, 인공지능 돌보미 등 스마트 안부확인서비스도 함께 활용해 사람의 손길과 기술이 맞물린 안전망을 구현한다.

구는 지난해 관내 전 동에서 실시했던 주거취약지역 실거주자 조사 경험을 바탕으로, 올해는 동별 인구·주거 현황과 기존 발굴 데이터를 통합 분석해 조사 체계를 개편했다.