서대문구의회 주이삭 의원(국민의힘,충현․천연․북아현․신촌동)은 『최근 키오스크에 적응하고 있는 60대 이상 주민분들도 늘어나고 있는 만큼 주민들이 많이 찾는 장소에 무인민원발급기를 설치하고, 이용 시간 등 편의성을 높여야 한다』고 제안했다.

서대문구는 인근 지역과 비교하면 발급기 수는 비슷하지만, 대학 내 설치된 3대를 제외하면 지하철역이나 주민센터 등 일반적인 장소가 대부분으로 총 28대다.

이에 주 의원은 NC백화점(불광점), 이마트(은평점) 등 접근성이 좋은 다중이용시설에 무인민원발급기를 설치한 은평구 사례를 예로 들며 『우리 구도 이용자 수요를 반영하여 접근성이 좋은 시설에 무인민원발급기를 추가로 설치할 필요가 있다』고 제안했다.

또, 『현재 서대문구 동 주민센터 발급기는 9시부터 18시까지(9시간) 운영하고 있어 인근의 은평구(8시부터 19시까지/11시간), 마포구(8시부터 20시까지/12시간)에 비해 운영시간이 짧다』고 지적했다.