그랜드 힐튼 서울은 2018년 고객과의 소통 활성화와 정보 전달 강화를 위해 카카오톡 플러스 친구와 네이버 공식 포스트를 오픈했다.
카톡 플친과 네이버 포스트를 통해 그랜드 힐튼 서울의 프로모션 및 이벤트, 패키지 안내 등의 소식을 받을 수 있으며, 이를 다양한 정보 전달 및 소통의 창구로 활용할 예정이다.
또 그랜드 힐튼 서울은 창립 기념일인 5월 16일에 착안하여 매월 16일에 감사 선물을 제공하는 「힐튼 리워즈」 이벤트를 진행하고 있다.

그랜드 힐튼 서울 이용 고객(호텔 이용 고객) 및 SNS 계정 팔로우 고객(온라인 채널 이벤트 참여 고객)을 대상으로 진행하는 본 이벤트는 호텔 곳곳에 비치돼 있는 힐튼 리워즈 응모함에 응모권을 작성한 후 참여하거나, 그랜드 힐튼 서울 이용 인증샷 업로드 또는 힐튼 리워즈 게시글을 리그램 하는 고객중 추첨을 통해 이 달의 상품을 제공한다.
지난 1월 16일에는 힐튼 리워즈 상품으로 뮤지컬 「더 라스트 키스」티켓을 힐튼 리워즈 상품으로 제공하였으며, 다가오는 2월 16일은 흥이 넘치는 뮤지컬 「킹키부츠」 티켓을 제공할 예정이다.