서대문구가 지난달부터 운영중인 「민원 24 전용코너」가 주민들로부터 좋은 반응을 얻고 있다.
이 코너는 행정기관을 방문하지 않고 온라인으로 다양한 민원서류를 발급받도록 하는 서비스로 민원24(www.m inwon.go.kr)의 이용을 보다 편리도록 지원하기 위해 민원여권과에 컴퓨터와 고성능 프린터를 비치, 편의를 돕고 있다.

윤재균 민원여권과장은 『다문화가정이나 저소득 또는 독거어르신 가정에는 컴퓨터가 없는 경우가 상당수여서 인터넷을 통해 편리하게 민원서류를 발급받을 수 있다는 사실을 알지 못하는 경우가 있다』고 설명하면서 『이를 해소하기 위해 민원여권과에 컴퓨터와 프린터를 비치함으로써 모든 민원인들이 인터넷을 통해 서류를 발급받을 수 있는 민원24시 이용활성화를 위해 설치하게 됐다』고 이유를 밝혔다.

현재 민원24시가 제공하는 주요서비스는 개별주택·공동주택 가격확인원, 토지대장, 자동차등록원부 등 열람 22종과 주민등록등초본, 장애인증명, 국가유공자 확인 증명 등 발급 1208종, 그리고 지방세과세증명, 대학교졸업·성적증명 발급 등 어디서나 민원 290종에 이른다.
이외에도 행정기관을 방문해 제증명을 발급받을 경우 주민등록등·초본 400원, 건축물대장 500원, 출입국사실증명 1000원 등의 수수료를 부담해야 하지만 온라인 민원24를 이용할 경우엔 전액 무료로 발급받을 수 있다.

구민이 가정에서 「민원24」를 이용하기 위해서는 전용프린터와 공인인증서가 필요하며 공인인증서는 가까운 금융기관에서 발급받으면 된다.
 한편 서대문구는 지난 1월 여권 3일 만에 OK 프로그램을 자치구 중에는 드물게 전격 시행해 여권발급 1등구의 면모를 과시했다.