서부수도사업소는 상수도 관련 민원을 종합적이고 선도적으로 처리하여 시민 불편을 최소화하고 수돗물에 대한 신뢰도 및 만족도를 획기적으로 향상시키위해 아리수 토탈서비스 를실시중이다.

아리수 토탈서비스는 시민이 불편을 느끼는 상수도 관련 민원에 대해 현장에서 종합 서비스를 제공해 추가 불편사항을 사전에 예방하고 수준 높은 민원해결을 통해 주민만족도를 높일 것으로 기대하고 있다. 집에서 수돗물 사용시 불편사항이나 궁금증이 생기면 직원이 현장에서 직접 처리해준다.
처리 항목은 ▲소출수·불출수 등 계량기 상태 점검 ▲옥내급수관 상태진단▲옥내누수 탐지 및 수도요금 상담 및 수돗물 수질 무료검사, 수돗물의 맛·냄새 진단 및 조치 등이다.

서부 수도사업소는 『민원 접근방법 및 처리 능력 향상을 통해 「시민 최우선 마인드로의 변화」를 도모하고 있다』고 말했다.

(문의 3146- 2401~2413)