서대문우체국에서는 고객만족 1등급 달성을 위해 설과 발렌타인 데이를 맞아 서대문우체국을 찾는 고객을 대상으로 고객만족평가제도를 홍보하기 위한 「고객의 날 특별 이벤트」를 실시했다.
한편 직원들에게는 Smart-CS실천 분위기를 조성하기 위한 행사도 함께 마련됐다.

지난 1일 오전 9시부터 오후 6시까지 진행된 이벤트에서는 금융, 우편 첫 고객에게 기념품을 전달하는 한편 당일 창구 고객들이 5점 만점에 5점인 (PCSI)을 받을 때까지의 내용이 포함된 홍보스티커가 부착된 쌀과자를 배포하는 행사를 가졌다.

또 고객맞이 배웅시 눈, 미, 인(눈맞추기, 미소, 인사) 운동 잘하기와 방문 고객에게 음료 및 다과 제공하기, 신속 정확한 서비스 제공하기 등의 활동도 함께 펼쳤다.