서대문구 도시관리공단(이사장 정호섭) 주차사업팀(팀장 이종원)이 다양한 서비스를 제공하며 고객만족을 실현하고 있다.
거주자우선주차, 공영주차장 관리 및 불법주차 단속 등 관내 주차 및 교통과 관련한 고객 서비스를 제공하고 있는 공단 주차사업팀은 지난달부터 구 교통지도과와 합동으로 불법주차 단속을 지속적으로 실시함으로써 고객만족도를 높이고 있다.

특히, 유진상가 및 인왕시장 일대 공영주차장은 상점 납품차량과 상가 및 시장 이용객들의 차량이 무질서하게 주차돼 미관은 물론 교통흐름에도 지장을 초래했던 지역으로 집중 단속을 통해 인근 주민들의 민원 해결은 물론, 교통질서 확립에도 크게 기여하고 있다.

거주자우선주차 이용과 관련한 고객들의 민원을 보다 간편히 하기 위해서 공단 주차사업팀에서는 2004년도부터 주차A/S센터를 운영하고 있다. 민원을 접수하기 위해 공단이나 구청을 방문하는 불편함을 없애고, 보다 쉽게 민원을 신고함으로써 빠르게 해결할 수 있도록 운영하는 주차A/S센터는 24시간 전화 한 통화로 거주자주차와 관련한 모든 민원을 해결할 수 있다.

주차A/S센터에서는 부정주차 단속, 부정주차 예약단속 서비스 등을 주요업무로 하고 있으며, 시작부터 2009년까지 총 7만2270건의 고객민원을 해결했다.
한편, 공단 주차사업팀에서는 생활의 필수품으로 자리 잡고 있는 차량의 안전운행을 위해 배터리 방전으로 운행의 어려움을 겪고 있는 구민의 차량 배터리를 무상으로 충전해 주는 긴급출동 서비스를 실시하고 있다.

서대문 관내 전 지역을 대상으로 24시간 휴일 없이 실시하는 배터리 무상충전서비스는 공단주차사업팀 주차A/S센터에 접수하면 바로 서비스를 받아볼 수 있다.

(공단 주차사업팀 360-8550)
<신진수 기자>