지난 20일 관내에서는 최근 3년간의 대중교통 이용시 시민의 불편사항을 자료 분석해 「교통민원신고 사례집」 2000부를 발간하고 관내 운수업체에 종사자들에게 교육용으로 배부했다.
현재 관내에서는  4개의 시내버스 회사가 시내버스 269대를, 8개의 마을버스 업체가 마을버스 85대를 운행중이며, 6개의 법인택시회사가 495대의 택시를, 기타 개인택시 495대의 택시를 운행 모두 18개 운수업체의 교통차량 1344대가 영업 중인 것으로 나타났다.

자료에 의하면 최근 3년간 신고건수는 2005년 483건, 2006년 517건, 2007년 670건으로 꾸준히 증가해 총 1670건에 이르며 시내버스에 대한 불편신고가 712건으로 전체의 43%를 차지하고 있다.
그 뒤를 이어 개인택시 405건(24%), 법인택시 400건(24%), 마을버스 113건(7%)로 분석됐다.

최근 3년간 신고건수 총 825건 중 위반행위별 신고현황은 버스의 경우 「승·하차전 출발 및 무정차통과」가 총 263건(31,8%)으로 가장 높았고, 「불친절」 총 213건(25.8%), 「운행시간무인가미준수 및 임의운행」 총 149건(18%)로 뒤를 따랐다.
또 택시의 경우에는 총 806건의 신고건수 중 「승차거부」가 총 275건(34.1%)으로 분석됐고 택시업계의 손님 골라 태우기가 여전한 것으로 드러났다.

한편, 이번에 발간된 「교통민원신고 사례집」에는 버스나 택시 이용 시 대표적인 불편사항인 「승차거부, 불친절, 무정차통과」 등에 대한 구체적인 시민신고내용을 담아 운수종사자가 시민이 느끼는 불편사례를 되짚어 볼 수 있도록 했다.

구 관계자는 『시민의 교통민원신고는 매년 증가하고 있는 추세지만 운수업 종사자의 행태 및 인식개선은 더딘 것이 사실』이라며 『위반차량에 대한 지도단속을 실시하고, 사전에 교통민원신고를 예방할 수 있도록 운수종사자 교육을 강화할 것』이라고 말했다.