서대문우체국은 서비스헌장의 문안을 고객들이 쉽게 이해할 수 있도록 수정해 재정비 했다.
또 서대문우체국은 서비스 헌장의 정비와 함께 고객을 최우선으로 하는 서비스에 총력을 기울일 것을 결의했다.