서대문구청은 음식물류폐기물 수집·운반 과정에서 발생되는 불만족 민원에 대해 보상을 하고 있는 음식물류폐기물 불만족 보상제가 작년 한해 80건이 접수돼 총 45건의 민원에 대해 생활폐기물용 봉투를 지급했다고 밝혔다.

대부분의 민원은 문전수거 누락, 수거지연, 수거 후 뒤처리 미흡, 수거불능 사유 미고지, 종사자의 불친절 등이 주류를 이뤘다. 민원의 타당성이 인정되는 경우 1건당 10ℓ생활폐기물용 봉투5매가 지급되며 전화, 인터넷을 통해 민원을 접수할 수 있다.